Desde que realizas la compra en nuestra web hasta que te lo entregan en casita estarás informado en todo momento a través de tu email sobre dónde se encuentra tu pedido.
Si tu pedido se encuentra en “pago aceptado” puedes ponerte en contacto con atención al cliente para que avisen a almacén y aún no preparen tu pedido, además te echarán una mano con las diferentes gestiones: cambiar algún producto, quitarlo o incluso añadirlo.
ES IMPORTANTE QUE TENGAS EN CUENTA EL HORARIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, DE LUNES A VIERNES DE 9:00H A 18:00H, SI REALIZAS LA COMPRA FUERA DE ESTE HORARIO Y NECESITAS HACER ALGUNA MODIFICACIÓN NO TE PODEMOS ASEGURAR QUE ESTA SE PUEDA REALIZAR MÁS ADELANTE.
Si el pedido se encuentra en estado de “enviado” el pedido puede que esté paletizado o rumbo a ser entregado por lo que no podremos modificarlo. Puedes cancelarlo o rechazarlo en el momento de la entrega, de este modo nos lo traerán de vuelta al almacén, el reembolso se realizará en el momento en el que nos sea entregado descontando los gastos de envío, recuerda que, aunque el envío haya sido gratuito devolverlo al almacén también tiene un coste.