Si el pedido aún se encuentra en pago aceptado y estás dentro del horario de atención al cliente ¡Estas de suerte! Solo tienes que ponerse en contacto con nosotros, tienes varias formas, pero las más rápidas y las que nosotros te aconsejamos son WhatsApp y correo electrónico, no te preocupes que a continuación dejamos todos los datos para que no haya ningún error:
Nuestro número de atención al cliente es 640790714
El email es soprote@superpet.club
Porfa, ¡escríbenos cuanto antes!
Si el pedido se encuentra en enviado hay varias opciones:
-Si la modificación solo es de una calle, número de portal, piso o una letra, es importante que nos lo notifiques para poner a la agencia de reparto al corriente y que lo entreguen correctamente.
-Si la modificación es del código postal puede que la agencia nos lo realice de forma gratuita si es la encargada de realizarlo en esa zona. En caso contrario, el pedido se deberá cruzar por lo que se deberá pagar un gasto adicional a determinar por la agencia, atención al cliente te notificará cuanto es el importe que deberás abonar a través de una transferencia bancaria, en el momento en el que nos llegue el ingreso la agencia enviará el paquete a la nueva dirección.
-Si decides cancelar el envío y este ya ha sido enviado, en el momento en el que nos llegue al almacén se realizará el reembolso descontando los gastos de envío, aunque el envío haya sido gratuito recuerda que devolverlo al almacén también conlleva un coste.